Service- und Stornobedingungen – Aava Outdoors

Aktualisiert: 30. April 2025

Diese Bedingungen gelten für alle von Aava Outdoors (Geschäfts-ID: 1870692-5) organisierten Wanderungen, Kanutouren, Yoga-Events und andere Naturaktivitäten, die in Finnland oder im Ausland angeboten werden. Die Dienstleistungen werden hauptsächlich über unsere Website verkauft. Mit der Buchung einer Dienstleistung akzeptiert der Kunde diese Bedingungen.

1. Buchung und Bezahlung

Die Buchung erfolgt über die Website von Aava Outdoors. Eine Buchung wird verbindlich, sobald der Kunde eine Buchungsbestätigung erhalten hat.

Die Bezahlung erfolgt bei der Buchung über einen Zahlungsdienstleister, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Aava Outdoors behält sich das Recht vor, Preise und Programme vor der Buchungsbestätigung zu ändern.

2. Stornobedingungen

Privatkunden (Finnland & EU):

Stornierungen müssen schriftlich erfolgen (z. B. per E-Mail oder über das Buchungsformular).

• Stornierung mehr als 30 Tage vor der Veranstaltung: vollständige Rückerstattung abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 50 €.

• Stornierung 15–30 Tage vor der Veranstaltung: Rückerstattung von 50 % des Preises.

• Stornierung weniger als 15 Tage vor der Veranstaltung: keine Rückerstattung.

Der Kunde hat das Recht, die Buchung kostenfrei auf eine andere Person zu übertragen, sofern dies mindestens 48 Stunden vor der Veranstaltung geschieht.

Firmenkunden und Gruppen (>5 Personen): gesonderte Bedingungen werden im Angebot vereinbart.

3. Recht von Aava Outdoors zur Änderung oder Stornierung

Wir behalten uns das Recht vor, eine Veranstaltung abzusagen, wenn die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht wird (wie in der Programmbeschreibung angegeben) oder die Wetterbedingungen eine sichere Durchführung nicht erlauben.

In diesem Fall wird dem Kunden vorrangig ein neuer Termin oder ein alternatives Programm angeboten. Wird dies abgelehnt, erfolgt eine vollständige Rückerstattung.

Aava Outdoors übernimmt keine Verantwortung für weitere Kosten des Kunden (z. B. für Anreise oder Unterkunft), sofern nicht ausdrücklich vereinbart.

4. Haftung und Versicherung

Die Teilnahme erfolgt auf eigene Gefahr. Aava Outdoors verfügt über eine Haftpflichtversicherung. Der Kunde ist selbst für eine Unfall- und Reiseversicherung verantwortlich.

Etwaige gesundheitliche Einschränkungen (z. B. Krankheiten, Allergien) müssen im Voraus mitgeteilt werden.

5. Pflichten des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich, die Sicherheits- und Verhaltensanweisungen der Guides zu befolgen.

Aava Outdoors behält sich das Recht vor, Teilnehmer auszuschließen, deren Verhalten eine Gefahr für sich selbst oder andere darstellt.

6. Datenschutz

Personenbezogene Daten des Kunden werden vertraulich und gemäß der Datenschutzerklärung verarbeitet.

Die Daten werden ausschließlich zur Abwicklung der Buchung und zur Kundenbetreuung verwendet.

7. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Diese Bedingungen unterliegen dem finnischen Recht.

Etwaige Streitigkeiten werden vorrangig im gegenseitigen Einvernehmen gelöst. Sollte dies nicht gelingen, werden Streitigkeiten vor dem Bezirksgericht Helsinki oder der finnischen Verbraucherschlichtungsstelle verhandelt.

8. Höhere Gewalt (Force Majeure)

Aava Outdoors haftet nicht für Verzögerungen, Änderungen oder Ausfälle aufgrund höherer Gewalt. Dazu zählen unter anderem:

• plötzliche Erkrankung, die die Durchführung unmöglich macht

• außergewöhnliche Wetterverhältnisse oder Naturkatastrophen

• Streiks oder Verkehrsunterbrechungen

• behördliche Anordnungen oder Reisebeschränkungen

• sonstige unvorhersehbare Ereignisse außerhalb der Kontrolle von Aava Outdoors

In solchen Fällen wird dem Kunden vorrangig ein Ersatztermin oder eine alternative Dienstleistung angeboten. Ist dies nicht möglich, wird der bereits gezahlte Preis erstattet. Für Folgekosten (z. B. für Anreise oder Unterkunft) haftet Aava Outdoors nicht, sofern nicht anders vereinbart.

Kontakt:

Aava Outdoors
Kaasutehtaankatu 1
info@aavaoutdoors.fi
www.aavaoutdoors.fi